LAS EMOCIONES Y EL MARKETING
Las emociones del consumidor constituyen una atractiva y creciente área de investigación en Marketing, pues existe una interrelación entre las emociones, las satisfacciones y el comportamiento de los consumidores.Se debería prestar más atención a las influencias afectivas en los procesos de satisfacción del consumidor, ya que ello es adecuado para la segmentación del consumidor.
Este tema es relevante en cuanto a los servicios, como el turismo, ya que proporciona una serie de implicaciones para el diseño y desarrollo de los paquetes de viajes.
